Minden ember rendelkezik érzelmi intelligenciával (EQ), valakinek kifinomultabb (itt ezt nem szabad összetéveszteni a túlérzékenységgel) valakinek takarék lángon ég. Mivel ez is egy velünk született és egyben tanult készség, így fejleszteni is lehet. Ha tisztában vagyunk a saját  EQ minőségünkel, ami jobb esetben magas szinten található, akkor sokkal sikeresebbek...